POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)
1. Operatorul de date
CONERA Digital marketplace, administrată de CONERA DIGITAL S.R.L.
Date de contact: e-mail: contact@conera.ro
2. Date colectate
Putem colecta:
nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
date de facturare;
date privind comenzile;
date tehnice (IP, browser, dispozitiv).
3. Scopurile prelucrării
Datele sunt utilizate pentru:
procesarea comenzilor;
crearea conturilor;
suport clienți;
obligații fiscale și legale;
comunicări comerciale (cu consimțământ).
4. Temeiul legal
Prelucrarea se bazează pe:
executarea contractului;
obligații legale;
interes legitim;
consimțământ.
5. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.
6. Drepturile persoanelor vizate
Aveți dreptul la:
acces;
rectificare;
ștergere;
portabilitate;
restricționarea prelucrării;
opoziție;
retragerea consimțământului.
7. Contact
Solicitările GDPR pot fi transmise la: contact@conera.ro
POLITICA DE COOKIES
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența de navigare.
Tipuri de cookie-uri utilizate:
Cookie-uri necesare: Asigură funcționarea site-ului.
Cookie-uri de analiză: Ne ajută să înțelegem modul de utilizare a platformei.
Cookie-uri de marketing: Pot fi utilizate pentru personalizarea reclamelor.
Gestionarea cookie-urilor: Utilizatorii pot modifica preferințele privind cookie-urile din setările browserului.
Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.
Pentru întrebări: contact@conera.ro
POLITICA DE LIVRARE DIGITALĂ
CONERA DIGITAL S.R.L.
1. Modalitatea de livrare
Produsele comercializate pe platforma CONERA DIGITAL S.R.L. sunt livrate exclusiv în format digital.
Nu se livrează produse fizice.
2. Momentul livrării
După confirmarea plății:
produsul devine disponibil pentru descărcare;
cumpărătorul primește un e-mail cu link-ul de acces.
În mod normal, livrarea are loc în câteva minute.
3. Probleme tehnice
În cazul în care produsul nu este primit:
verificați folderul Spam/Junk;
verificați adresa de e-mail utilizată;
contactați echipa de suport.
4. Disponibilitatea produselor
CONERA DIGITAL S.R.L. depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea permanentă a produselor.
Pot exista întreruperi temporare cauzate de:
mentenanță;
actualizări;
probleme tehnice.
5. Suport: contact@conera.ro
POLITICA DE RAMBURSARE
CONERA DIGITAL S.R.L.
Mulțumim că ați ales produsele digitale disponibile pe CONERA DIGITAL S.R.L..
1. Natura produselor
Produsele comercializate prin intermediul platformei CONERA sunt produse digitale, inclusiv, dar fără a se limita la:
e-book-uri;
ghiduri electronice;
fișe educaționale;
printables;
cursuri și training-uri online;
șabloane;
alte materiale descărcabile.
2. Produse nerambursabile
Având în vedere natura produselor digitale și faptul că acestea sunt livrate instantaneu după confirmarea plății, toate produsele digitale comercializate prin CONERA DIGITAL S.R.L. sunt considerate:
NERAMBURSABILE ȘI NERETURNABILE.
Prin finalizarea comenzii și accesarea sau descărcarea produsului digital, cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru:
începerea imediată a executării contractului;
furnizarea imediată a conținutului digital;
pierderea dreptului legal de retragere, conform legislației aplicabile privind furnizarea de conținut digital.
3. Excepții
CONERA DIGITAL S.R.L. poate analiza individual solicitările de rambursare exclusiv în situațiile următoare:
produsul nu poate fi descărcat din motive tehnice imputabile platformei;
cumpărătorul a fost taxat de două ori pentru aceeași comandă;
produsul livrat este semnificativ diferit de descriere.
Aprobarea unei rambursări reprezintă o excepție și rămâne la discreția CONERA DIGITAL S.R.L.
4. Contact
Pentru solicitări: contact@conera.ro
POLITICA PRIVIND DREPTURILE DE AUTOR ȘI PROCEDURA DE NOTIFICARE
CONERA DIGITAL S.R.L. respectă drepturile de proprietate intelectuală și solicită tuturor creatorilor și utilizatorilor să facă același lucru.
1. Încălcarea drepturilor de autor
Dacă sunteți titularul unui drept de autor și considerați că un produs publicat pe CONERA DIGITAL S.R.L. vă încalcă drepturile, puteți transmite o notificare.
Notificarea trebuie să conțină:
numele complet;
date de contact;
descrierea operei protejate;
linkul către produsul contestat;
o declarație pe proprie răspundere că informațiile furnizate sunt corecte.
Notificările se transmit la: e-mail: contact@conera.ro
2. Procedura de analiză
După primirea notificării:
1. CONERA DIGITAL S.R.L. confirmă primirea.
2. Analizează documentația.
3. Poate suspenda temporar produsul.
4. Solicită un punct de vedere Creatorului.
5. Ia o decizie finală.
3. Măsuri posibile
CONERA DIGITAL S.R.L. poate:
elimina produsul;
suspenda contul;
închide permanent contul Creatorului.
4. Declarații false
Transmiterea cu rea-credință a unei notificări false poate atrage răspunderea legală a persoanei care a formulat-o.
5. Politica GDPR
În cadrul soluționării reclamațiilor, CONERA DIGITAL S.R.L. poate prelucra:
nume;
adresă de e-mail;
date de contact;
documente justificative.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
verificarea reclamației;
soluționarea litigiului;
respectarea obligațiilor legale.
6. Drepturile persoanelor vizate
Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de:
dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de opoziție;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise la: e-mail: contact@conera.ro
7. Date de contact
Pentru orice întrebări privind drepturile de autor sau protecția datelor:
e-mail: contact@conera.ro
ACORD DE PRELUCRARE A DATELOR (APD)
CONERA DIGITAL S.R.L.
Acest acord face parte integrantă din Contractul de Colaborare.
1. Părțile
Operator:
CONERA DIGITAL S.R.L.
Persoană Împuternicită:
Creatorul/Colaboratorul.
2. Obiectul
În cadrul colaborării, părțile pot avea acces la date cu caracter personal ale clienților.
3. Categorii de date
Pot fi prelucrate:
nume;
e-mail;
informații privind comenzile;
date de facturare.
4. Obligațiile Creatorului
Creatorul se obligă:
să respecte GDPR;
să utilizeze datele exclusiv în scopul colaborării;
să nu transmită datele către terți;
să implementeze măsuri de securitate adecvate.
5. Confidențialitate
Creatorul va păstra confidențialitatea tuturor datelor la care are acces.
6. Încălcarea securității
Orice incident de securitate va fi notificat către CONERA DIGITAL S.R.L. în maximum 24 de ore de la constatare.
7. Încetarea colaborării
La încetarea colaborării:
toate datele vor fi șterse;
returnate către CONERA DIGITAL S.R.L., dacă este cazul.
ACORD DE LICENȚĂ PENTRU UTILIZATORUL FINAL
CONERA DIGITAL S.R.L.
Prin achiziționarea unui produs digital de pe CONERA DIGITAL S.R.L., utilizatorul primește o licență limitată de utilizare.
1. Licența acordată
Cumpărătorul primește:
o licență personală;
neexclusivă;
netransferabilă;
pentru uz propriu.
2. Este interzis:
distribuirea produsului;
revânzarea;
partajarea fișierelor;
publicarea pe internet;
modificarea și redistribuirea;
utilizarea comercială fără acordul autorului.
3. Drepturile de autor
Toate drepturile asupra produsului aparțin autorului sau creatorului acestuia.
Achiziționarea produsului NU transferă drepturile de proprietate intelectuală.
4. Încălcarea licenței
În cazul utilizării neautorizate:
accesul poate fi suspendat;
licența poate fi revocată;
titularul drepturilor își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri.
5. Limitarea răspunderii
Produsele sunt furnizate „ca atare”.
CONERA DIGITAL S.R.L. și Creatorii nu garantează obținerea unor rezultate specifice prin utilizarea acestora.
6. Legea aplicabilă
Prezentul acord este guvernat de legislația din România.
Ultima actualizare pentru Politici și Acorduri: 13.07.2026